美发企业要不断从顾客那里得到信息反馈，并根据（）随时调整自己的行为。

主体能根据反馈的信息随时调整（）以便同客体进一步交流，树立主体的良好形象。

A.客体的行为
B.自己的意愿
C.良好的信念公众的愿望
D.自己的行为

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美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。

A.主动服务
B.冷淡漠然
C.亲切和蔼
D.耐心解释

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