多项选择题

与用户沟通交流时需要的礼仪有（）。

A.个人5S
B.语言礼仪
C.形体礼仪
D.微笑礼仪

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东风雪铁龙的维修手册分为（）。

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B.电器维修手册
C.车身维修手册
D.工时手册
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在爱丽舍的发电机更换维修作业中，所需的专用工具有（）。

A.塑料铆钉拆卸器
B.皮带张力检查仪
C.万用表
D.撬棍
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