多项选择题
A.由OCC第一时间指定现场抢险指挥组组长，按到达现场响应人员级别自动交接。B.车站人员做好车站票务应急处置工作，做好客流组织及解释。C.在现场抢险指挥组组长指挥下，抢修人员现场抢修；如为中心系统故障导致，由清分管理室在AFC中心机房排查故障。D.故障修复后，组织恢复正常客服。
A.由OCC第一时间指定现场应急负责人，按到达现场响应人员级别自动交接。B.环控系统故障，手动开启车站VRV；低压照明系统故障，启动应急电源，切换双切装置；电梯、扶梯故障车站做好临时防护，如垂梯困人车站安抚乘客。C.在现场应急负责人指挥下，抢修人员现场抢修，车站人员做好客流组织及解释。D.故障修复后，组织恢复正常客服。
A.单站全部或在车站站厅层分离的一端全部自动售票机/闸机故障。B.PIS系统全线三分之一的车站同时出现故障时，或6个及以上的车站发生同一故障时。C.同一车站通风系统、电梯设备、照明、导向标识等同类设备故障一半及以上不能正常使用，或制冷系统故障导致设备房超过32℃，或电梯困人25分钟及以上，或车站出入口、通道、站厅、站台积水造成客服质量严重下降。D.车站、段场、主所发生抢劫票款、群体性事件、围堵办公场所等严重影响运营秩序的治安事件。