多项选择题
A.沉着冷静； B.巧妙应变； C.机智灵活； D.放纵情绪。
A.树立信心； B.不急躁； C.不泄气； D.不打退堂鼓。
A.提高应变能力； B.调动学员情绪； C.忽视放任； D.集中学员的注意力。