人与人之间的公众距离是（）。

平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出的绩效属性有（）。

A.质量导向的考核
B.基于时间的考核
C.柔性导向的考核
D.硬性导向的考核
E.成本指标考核

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每位旅客、机组成员的手提行李重量不能超过（）千克，随身携带物品以（）为千克为限。

A.15 10
B.10 5
C.10 10

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