单项选择题
A.用一种同情的态度听患者和其家属的谈话，而不是感到需要“解释”或说明他所讲的每一件事 B.以尊敬的目光、语调直呼患者的名字，或加上先生/女士等称谓 C.直接用专业术语回答患者的问题 D.对患者及其家属迫切关心的相关问题给予适当肯定的保证 E.目光接触患者及家属
A.在编制量表评定工具和确定条目取样时，必须考虑对所测量的心理活动要具有代表性和针对性 B.不宜暴露测试意图 C.首次应用某一测试工具前，应注意以往应用情况和常模 D.群体检查的测试条件应一致 E.可不考虑受检者的智力，文化程度
A.患者与医师是关系平等的人，应该受到尊敬 B.充分理解和尊重患者的人格、文化取向、生活态度、世界观与人生价值观 C.向患者或其家属保证，他们所说的内容不会被谈笑或透露出去 D.如果患者生气了，要自己消化这种怒气 E.即使患者无法“治愈”，也要建立良好的医患关系