单项选择题
A.企业的员工； B.最高管理层； C.普通股股东； D.外部顾问。
A.失业的威胁。 B.必须参加培训班。 C.现存工作组的分裂。 D.新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工。
A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部失败成本 D.外部失败成本