多项选择题
A．一个由低级状态向高级状态的合乎规律的发展过程B．统一性和多样性的统一C．前进性和曲折性的统一D．必然性和选择性的统一
A．与经营者协商和解B．请求消费者协会调解C．提请仲裁机关仲裁D．向人民法院提起诉讼