奥斯本把公共服务对象界定为“顾客”，让顾客们来选择公共服务。这里所谓的“顾客”是指政府公共组织的服务对象：（）。

奥斯本撰写了（）著作而被誉为“政府再造大师”。

A.《政府改革手册》
B.《改革政府》
C.《摒弃官僚制》
D.《再造政府》

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奥斯本认为分权式政府是指（）。

A.分散公共机构的权力
B.建立公共机构的支持者
C.向雇员投资
D.分散联邦制度的权力

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