问答题

简答题 接待会谈服务时如何摆放茶具？

【参考答案】

①茶具摆在座位的右上方.距台边30cm；
②茶杯放在茶碟上，花纹图案向里侧；
③杯把朝客人右手方向.纵看成一条线。

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单项选择题
服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。

A.祝愿
B.报答
C.敬意
D.敬礼
单项选择题
出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。

A.健康
B.购物
C.安全
D.学习
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