检验检测机构应依据制定的评审客户要求、标书和合同的相关程序，对合同评审和对合同的偏离加以有效控制，记录必要的评审过程或结果。（）

检验检测机构应指定责任部门或责任人接待和处理客户的投诉，明确其职责和权利。（） 点击查看答案&解析

不符合是指检验检测活动不满足标准或技术规范的要求，与客户约定的要求或者不满足管理体系文件的要求。（） 点击查看答案&解析