（）是在朱兰的“质量螺旋”基础上提出的关于质量形成过程的概念。

（）把全面质量管理过程分为四个阶段，总结出“计划——执行——检查——处理”四阶段的循环方式。

A.威廉·配第
B.爱德华·戴明
C.马斯洛
D.朱兰

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下列不属于OEC 管理法的具体内容的是（）。

A.O-Overall（全方位）
B.E-Every one（每人）
C.C-Control（控制）
D.B-Business（交易）

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