税务机关答复纳税（缴费）人的网上留言咨询时，发现问题表述不清的，应告知纳税（缴费）人将问题表述完整或指引其采用其他方式咨询。已注明电话联系方式的，可通过12366纳税服务热线电话回呼，不再留言答复。

税务机关提供在线咨询服务时应根据纳税（缴费）人的问题内容，判断其是否属于涉税（费）咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的，主动告知纳税（缴费）人不予受理的理由，不再进行引导。 点击查看答案&解析

税务机关对不能即时答复的涉税（费）问题，按照工单传递制要求进行处理。 点击查看答案&解析