对于客户投诉其取款不成功而下账的，经查实自助设备账务正确，流水记录成功取款的，必须以（）为准。

自助设备长短款属于跨行卡的必须在（）内处理完成。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.一周
D.两周

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对于客户取款时发生卡槽撕烂钞票的，必须及时收回客户取到的残币，经核实确为自助设备造成的，应（）兑换给客户。

A.全额的80%
B.半额
C.两倍
D.全额

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