团体保险客户服务的重要性包括（）。
①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力；
②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群；
③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营；
④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力；
⑤使复杂的保险产品简单化。

促成保险合同成立的所有相关者，包括保险销售人员、代理人、经纪人等，在团体保险客户服务中可称为（）。

A.内部客户
B.外部客户
C.重要客户
D.举绩者

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保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。

A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务

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