23：乘客下车时，希望听到驾驶员有礼貌的道别，是为了满足有好交往，得到尊重的心理需求

22：出租车驾驶员的形象，不仅代表出租车公司，也代表了长沙.中国的形象 点击查看答案&解析

21：在长沙开出租车，就要长沙方言接待乘客。 点击查看答案&解析