现场质量管理主要通过（）。

业绩的评价测量是（）。

A.监控顾客的满意度
B.确定目标的实现程度
C.测量相关方的满意程度
D.A+B+C

点击查看答案&解析

2000版的特点是（）。

A.满足相关方利益
B.满足顾客利益
C.持续改进
D.A+B+C

点击查看答案&解析