问答题
（一）着装整洁，仪表大方，精神饱满。 （二）提前到岗，准备充分，按时营业；搞好环境卫生，工具定点，用具定位；各种存取款凭条放置整齐，保证储户方便。 （三）主动招呼，热忱、礼貌待客；仔细听清客户询问，虚心听取客户意见，有问必答，耐心解释；柜面服务使用文明用语；不讲脏话、粗话，不与客户争吵； （四）业务熟悉，技术熟练，操作规范； （五）遵守纪律，忠于职守。上班时，不干与工作无关的事，不串柜聊天，竭诚服务； （六）严守法纪，廉洁奉公，积极进龋。