多项选择题
A.内部审核和管理评审的过程 B.认证使用方的投诉 C.认证周期内的体系评价结果 D.再认证审核的结果
A.审核客户的文件化的管理体系信息 B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况。 C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节 D.评价客户管理体系的实施情况
A.审核方案 B.GB/T19001标准 C.审核员的审核经验 D.专业知识