交接时若发现票卡有误，交接双方应即时核查更正；对于不能即时查明原因的，（）应及时组织调查。

中央储票室管理人员对储票室票卡应做到日清月结，进、出储票室严格清点，（）行全面盘点。

A.年终
B.月终
C.集终
D.日终

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若TVM购票数据检查结果与乘客反映情况一致，车站应退还相应款额给乘客。（）在《乘客事务处理单》上签字确认。

A.区域站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.维修人员

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