机上发生旅客吸烟，使用打火机、火柴的行为后，乘务员先及时进行制止，查找排除火灾隐患，收集事实材料。

机上发生盗窃事件后，应注意收集失主有关失窃物品的描述，知情旅客的证言，掌握行窃的手段。 点击查看答案

机上发生盗窃时，乘务组及航空安全员应做好客舱监控，防止行窃者转移赃物和销毁证据。 点击查看答案