车站接到铁路局通知进入应急模式后，根据需要打印相关车次持电子客票旅客信息（如无法正常查询打印时，应联系客运处处置），同时根据实际情况启用电子客票应急窗口。

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：高站台客运工作人员接发列车时，应携带话筒等应急设备，严格执行列车进站前站台立岗制度，发现有人、车辆侵入安全线应立即制止，及时消除安全隐患。 点击查看答案

客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。 点击查看答案