名词解释
顾客期望
【参考答案】
是顾客尚未开始进入饭店或进入饭店尚未开始接受服务之前产生的一种对饭店和饭店服务的预期,就是在顾客头脑中所想象的或期待的服......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
名词解释
什么是饭店服务质量; 饭店服务质量名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是饭店; 饭店名词解释定义是什么?
点击查看答案
相关试题
饭店人力资源管理的任务
饭店人力资源管理运行的主要特征
影响领导方式的因素
饭店人力资源管理的特点
饭店计划