患方的“难题”，应倾听，了解患方需求和心理情感等，对患者过分的要求，医生应当场拒绝。

家属不接受患者死亡的事实，冲进抢救室看患者，医护人员应该维持医疗秩序，拒绝家属进入抢救室。 点击查看答案&解析

在急诊室告知家属患者死亡消息时，只需要大概说明病情的危重性和可能的后果。 点击查看答案&解析