某游乐场为了了解顾客的消费习惯，在园内安置了便衣调研人员匿名观察顾客，得出的结论可能有哪些特性（）

某位消费者正在购买昂贵的首饰，内心举棋不定，以下哪些是可能影响她的心理因素（）

A.动机
B.感知
C.社会地位
D.信念

点击查看答案&解析

以顾客为中心的组织特征体现为（）

A.关注大众市场
B.结果导向
C.价值驱动
D.科层制组织

点击查看答案&解析