客户服务是指通过培养公司的每一个员工，提高经销商或客户对公司积极的偏好或偏爱，留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。

（）是物流增值服务的本质特征。

A.及时
B.创新
C.高质量
D.超常规
E.满足客户个性化需求

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客户关系管理的基本任务是（）

A.识别有价值的客户
B.培养有价值的客户
C.保持有价值的客户
D.提升有价值的客户
E.挖掘有价值的客户

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