对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理保证其他客户正常用电，属于（）。

接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。

A.售前服务；
B.售中服务；
C.售后服务；
D.电力社区服务

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电力营销组合手段的基本因素是（）。

A.产品；
B.价格；
C.分销；
D.促销

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