在处理紧急情况时要把握住（）、努力制止、保护现场、了解情况、准确汇报这五个环节。

保安值勤中报告的方法主要有书面形式、（）、电子邮件形式和电话形式等。

A.邮件形式
B.他人转告形式
C.短信形式
D.口头形式

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保安员指挥疏导的方法有口头引导疏散法、（）疏散法和强行疏导疏散法等。

A.哨声引导
B.人为引导
C.广播引导
D.路标引导

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