单项选择题

下列不能起到避免或减少摩擦效果的活动是（）

A.辩解与压服
B.对话
C.感情投资
D.微笑礼貌运动

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单项选择题
通过对信息的把握，对公关主客体的行为态度起到监视和预测的公共关系的作用是（）

A.凝聚作用
B.监测作用
C.约束作用
D.激励作用
单项选择题
传播信息的物质载体被称为（）

A.传播工具
B.传播手段
C.传播媒介
D.传播信息
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