单项选择题

哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后，告知客户车辆将进车间做预检？（）

A.常规保养
B.常规维修
C.极速小修

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多项选择题
准备工作环节，需要以下哪些人参与准备工作？（）

A.服务顾问
B.备件仓库管理员
C.车间调度员
D.工具管理员
E.维修技师
多项选择题
主动预约客户分类包括：（）

A.质保到期客户
B.休眠客户
C.营销客户
D.服务行动客户
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