商家收到一笔退款。消费者反馈商家使用自提发货故拒收货物。商家拒绝了退款后，申请淘宝介入。则商家提供以下哪些凭证，将得到平台的支持?

A商家提供了旺旺聊天记录，显示买卖双方事先约定好使用自提发货
B商家提供宝贝详情页面上方描述自提发货的截图
C商家提供宝贝页面下方描述自提发货的截图
D商家提供发货之前旺旺提醒消费者自提发货的阿里旺旺聊天记录
此题为多项选择题。

【参考答案】

A,B,D