信访事项登记一定要把信访人反映的问题发生（）等主要内容清楚记载下来。

下级向上级行文的公文种类包括（）。

A.请示
B.批复
C.报告
D.函

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处理信访事项应当遵循以下原则（）。

A.处理实际问题与疏导教育相结合
B.谁主管谁负责
C.方便信访人
D.属地管理、分级负责

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