乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。

下列关于管理决策问题的说法中，不正确的是（）。

A.按决策的层次可以划分为高层决策、中层决策和基层决策
B.按决策的战略重要性可以划分为战略决策、战术决策和业务决策
C.按决策的结构化程度可以划分为结构化决策和非结构化决策
D.组织最高管理层所做出的决策，大多是关系全局的重大问题

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根据《企业内部控制应用指引第3号——人力资源》的要求，下列说法中正确的是（）。

A.这里所称人力资源包括企业的全体员工
B.企业应当建立选聘人员试用期和岗培训制度
C.企业应当制定与业绩考核挂钩的薪酬制度
D.企业选聘人员应当实行岗位回避制度

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