谈判的因素包括（）。

下列关于公共关系咨询与公共关系策划的叙述中，错误的是（）。

A、两者职能相同
B、策划是具体的，咨询是宏观的
C、策划是咨询工作的一部分
D、策划与咨询同等重要

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提高调查问卷回复率的方法有（）。

A.用头脑风暴法来设计问卷
B.挑选恰当的调查对象
C.提高问卷设计质量
D.争取权威机构的支持

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