旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由（）负责。

导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（）。

A.应退还旅游者购物价款的10％
B.应退还旅游者购物价款的20％
C.应退还旅游者的全部购物价款
D.应退还旅游者购物价款的两倍

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私自带人随团游览，应扣（）。

A.8分
B.6分
C.4分
D.2分

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