计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为20千米的是（）。

旅客办理退票实施梯次退票方案（）。

A.开车后不退
B.票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费
C.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费
D.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费

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旅客到车站办理（）时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。

A.挂失补退票
B.退还差价
C.退还空调费
D.晚点接续行程退票

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