（）是个体管理和改变自己与他人情绪的过程。

（）的提高，有助于自我管理能力的增强，还有助于认知他人的情绪，从细微处觉察识别他人，善解人意，从而为协调人际关系打下基础。

A.智商
B.心态
C.能力
D.情商

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（）的人自信而不自满、乐观而幽默，能站在别人的角度想问题，有良好的人际关系，心理承受能力强，可以妥善处理生活和工作中遇到的问题。

A.情商高
B.情商低
C.智商高
D.心态好

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