简答题 你是行政单位的窗口工作人员，有一天领导急需一份材料，你用手机将材料发送给领导。群众看到后认为你在玩手机，于是到监督窗口进行投诉。监督人员找你了解情况，你怎么办？

【参考答案】

1.调整心态，我的行为确实引起了群众的误解，影响了单位形象，今后应该更加注意自身的行为。
2.以一种诚恳的态度，......

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