多项选择题
A.客户购买价值因素 B.电信业务的提供能力 C.客户关系能力 D.客户忠诚度
A.求实动机 B.求新动机 C.求美动机 D.求名动机
A.VOD（视频点播） B.居家购物 C.电子游戏 D.可视电话