当客户对企业产品和服务感到满意，并建立一种信赖感时，这种情况称之为（）

有些客户出于方便考虑或是因为惰性，会长期保持一种忠诚，这种情况称之为（）

A.利益忠诚
B.亲缘忠诚
C.惰性忠诚
D.垄断忠诚

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源于企业给予客户的额外利益，如价格刺激、促销政策等，这种情况称之为（）

A.利益忠诚
B.亲缘忠诚
C.人品忠诚
D.垄断忠诚

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