简答题 请简述全面质量管理的定义和特点。

【参考答案】

全面质量管理是一个组织以质量为中心、以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)