多项选择题
A.“铃响不过三”，接听要及时 B.应对有礼 C.说好第一句话，注意文明 D.语气温和 E.对对方的态度视自己的情绪而定
A.双方预定的时间 B.接听电话者方便的时间 C.给海外人士打电话的时候，还须了解时差 D.办公室时间 E.别人休息的时间