问答题

简答题请简单列举8种集团客户基本服务项目的名称。

【参考答案】

应用查询、业务咨询/投诉、业务申请、客户变更、客户资料变更、业务变更、故障申告受理、客户回访。

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问答题

大客户服务人员的主要工作是什么？

多项选择题

会员服务项目中，（）会员本人凭卡，并经身份验证后，可享有全国范围内部分机场、火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务。

A、金卡
B、银卡
C、钻石卡
D、新势力

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