单项选择题

不属于接受顾客退货时的操作程序是（）

A.了解商品发生金额
B.了解退换货原因
C.分析解决问题
D.做好跟踪回访

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单项选择题
鞋类商品的退换期限为（）

A.10天
B.20天
C.30天
D.50天
单项选择题
一般商品的退换货期限为（）

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
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