案例分析题天宫通信公司是一家经营通讯器材的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长。然而，在今年3月，其销售部的15名销售员却集体提出了辞职，从而大大影响了公司业务的发展。 该公司为了寻找出员工流失的深层次原因，应该（）。

由于销售部员工的集体辞职，使天宫通信公司损失了一大批原有的客户，大大影响了企业的利润，这部分损失称作（）。

A.空位成本
B.隐含成本
C.替代成本
D.间接成本

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在发生员工流失时，企业付出的成本包括直接成本和（）。

A.空位成本
B.辞职过程本身的成本
C.隐含成本
D.替代成本

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