提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与客户沟通，做好解释工作。

公司所属各级单位应建立配网故障抢修组织体系，细化抢修工作流程，加强专业协同，明确抢修界面分工和工作职责。 点击查看答案

配网故障抢修管理原则中“优质服务”是指抢修服务规范，处理事故迅速，社会满意度高，品牌形象优良。 点击查看答案