案例分析题某酒店有一位部门经理，他一直在鼓励员工提出建议来改善酒店会所的失物招领程序。于是，他手下的两名员工，黄生和张生都提出了不同的建议。他们的工作很努力，都向经理表示希望晋升为客房领班。经理认为两种建议各有长处，虽然建议本身有很大的区别，但双方都认为自己的方法是最好的，为此形成了竞争。他们总是争吵不休，双方都拒绝遵守任何的失物招领程序。他们的冲突最后扰乱了部门的工作。 黄生与张生属于哪一层次的冲突（）。

黄生与张生面临的冲突应该使用哪一种策略（）。

A.强制
B.回避
C.合作
D.妥协

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黄生和张生发生冲突的原因是（）。

A.只考虑个人的利益
B.只考虑自己的想法，并强加于人
C.提出来的建议相互对抗
D.以上都是

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