单项选择题
A.对待有明确购买目标的全确定型的顾客,店员只需要快速拿对药品并简单介绍用法用量和注意事项,不需要花费太多时间介绍,否者会引起顾客反感。
B.对待有一定购买目标的半确定型顾客,在了解病症和常用药品后,店员可以推介多种相关类型的药品,同时详细介绍用法用量和注意事项。这样,一方面可以提高顾客对店员的信任度,另一方面,顾客的选择范围得到扩大,容易达成交易。
C.面对不确定型的顾客,店员应该主动并耐心询问顾客的意图,同时详细了解病情病因及表现症状,并做出判断。
D.面对不确定型的顾客,若是不明确病因的情况下,最好建议多购买几种同类药品进行试用,以免错过一次销售的机会。
E.面对随意型的消费者,店员无需花费太多时间去关注或者推介药品,只需要静静的等待,一旦发觉顾客对赠品、海报、会员优惠等感兴趣时,店员可以抓住这一机会介绍当时的优惠活动以刺激消费者。