95599客户服务中心通过电话、传真等渠道，为客户提供业务咨询、网点导航、错账查找、预约业务、投诉受理、口头挂失等多样化服务的是（）。

95599客户服务中心主动对客户发起客户关怀、业务宣传、账务催收等服务的是（）。

A.人工服务
B.对内协作
C.主动营销
D.电话自助交易

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95599客户服务中心为营业网点提供知识帮助等服务的是（）。

A.人工服务
B.对内协作
C.人工辅助交易（又称“协同交易”）
D.主动营销

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