单项选择题
A.产品 B.过程 C.服务 D.活动
A.培训机构在上课前收集到的学员的通讯录 B.银行向储户索要的身份证复印件 C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上 D.涂料公司向顾客提供的标准色卡
A.过程方法 B.改进 C.管理的系统方法 D.循证决策